中磊電子自建資訊系統 捍衛核心流程與Know How

九月 11, 2009 作者： ERP站長

[IT省錢之道]中磊電子的省錢之道：以節流手法開源

ZDNET新聞專區：蔡宜秀 2009/09/11 05:00:00

早在金融風暴爆發前，網通業者--中磊電子--便開始思考如何度過即將到來的寒冬。第一個步驟是節流，接著是以上述手法為公司賺錢。

由於中磊電子的業務營運模式是以提供網通設計代工服務為主，而非量產，因此，該公司的資金與資源多投資於研發設計與承接訂單等處；在生產製造這塊，則是以外包取代自建--接到比較多訂單時，會將50%的單子轉外包出去。

「這意味著，中磊電子不大可能從降低庫存水平這個面向降低營運成本，在認知該事後，資訊管理處祭出的因應之道是減緩資訊投資金額，提升員工生產力，以及透過分享經驗的方式媒合商機等，」該公司資訊管理處資訊長蔡政宏說。

降低資訊成本

鑒於未來的市場景氣不明，中磊電子的資訊投資策略除變得相對保守外，還視情況將原計劃部署的專案往後順延。

舉例來說，該公司原先規劃在今年強化台灣與大陸等據點的資訊安全防護設備，但在考慮現實因素後，遂改成分階導入。除此之外，軟體/系統升級的腳步也不會這麼快，只要還『夠用』，即不會做任何變更。理由在於，資管處除得支付系統升級的軟體費用外，同仁們還要花一些時間習慣(新版)系統。

「至於決定要不要繼續投資某項資訊建設的指標也很簡單，是以該筆投資是否有助於拉升公司的業務績效為關鍵，」蔡政宏補充說道。

事實上，中磊電子之所以能順利的透過減緩投資腳步這個方式降低資訊成本，與該公司每年必須支付的系統/設備維護成本極低有關。

「維護費用不高與公司傾向以自建取代委外、外購有關。」蔡政宏進一步解釋道，基於業務流程(走少量多樣的專業代工設計)不同於其他公司，以及不願見到公司的核心流程等Know How因資訊委外或外購套裝軟體等方式而外洩出去，中磊電子一直傾向於自建所需的資訊系統，尤其是那些涉及敏感資料的系統，如企業入口網(EIP)、企業資源規劃(ERP)與生產執行(MES)等。

但他亦坦承，在考量經濟效益與術業有專攻等因素後，資管處確實有將部分資訊業務委外出去、或者是以外購套裝軟體的方式取代自建。前者如電子資料交換(EDI)、垃圾郵件防堵(Anti-spam mail)，以及虛擬私有網路(VPN0/多協議標籤交換(MPLS)等業務；後者則是產品生命週期管理(PLM)系統--Oracle Agile。

「但為避免公司業務會因此受到服務供應商的牽制，亦聘僱了解上述資訊業務的專才，」蔡政宏以Oracle Agile為例說道，基於業務需求，中磊電子必需將ERP、PLM與MES等異質系統的某些資料彙整在一起，諸如此類的工作原先可能得透過原廠(或其合作夥伴)的方式進行，但因中磊電子有熟悉該套系統的專才，因此，可以不花一毛錢的以己力完成上述系統(資料)串接等客製化開發。

以整合通訊方案提升員工生產力

「伴隨業務量的增長，台灣、大陸與美國等據點同仁的互動愈來愈頻繁，也因如此，公司ㄧ直在思考如何優化內部通訊品質，以及降低通訊成本。而這也是公司會決定開始部署整合通訊(UC)的原因。」蔡政宏指出，但因資訊預算有限，遂決定不再多採購AVAYA的IP PBX等設備，改以自家的網通設備串接既有的網通設備。

經過台灣與大陸同仁的努力，中磊電子先後於去(08)年及今(09)年完成台灣與大陸等兩據點的網通系統設備的整合工作。

中磊電子以自家網通設備建置出高品質的整合通訊方案。「中磊電子除以行情價(2,000至3,000萬台幣)10分之1的金額完成該專案外，產品功效亦不輸國際原廠，」蔡政宏以Voice QoS為例說道，資管處同仁在整合自家的寬頻網通接取設備、網路應用設備、網路語音設備與既有的IP PBX設備後，即便同仁們用的是IP Phone，通話品質都與內線一樣。

除此之外，亦將原先僅只能支援50人同時上線的IP PBX等設備的容納量提升成可支援500人同時上線。

「透過將自家設備與AVAYA等既有設備整合的方式，資管處同仁除順利以極低的成本，建置可提升員工生產力的整合通訊環境外；該經驗亦有助於業務人員銷售自家產品服務。」蔡政宏說。

逐步以商機媒合轉型成利潤中心

既往，業務銷售人員僅只能以向客戶介紹產品功效等方式銷售產品，但現在可進一步將資訊管理處的佈署經驗分享給客戶。

「資訊管理處的同仁除可作日常的系統開發與維運等工作外，還可以內部系統整合(SI)商的角色向客戶介紹如何整合利用中磊電子的網通設備，」蔡政宏說，資管處同仁大約是從今(09)年3、4月開始與研發部同仁、業務部同仁合作展示上述的自建成果，如於日前協助業務部同仁向美國的電信營運商展示可以如何運用中磊電子的產品等。

事實上，在得知自己的系統整合經驗有助於公司銷售系列產品後，資管處同仁們十分樂於趁著日常作業之餘，一起思考、討論自家產品還可以怎麼應用等。

「當同仁們愈來愈習慣如是做後，資管處也將從成本中心逐步轉變成利潤中心。」蔡政宏說。