資策會:流通業IT投資 效益與跨系統整合為兩大問題

June 25, 2009 by redtie

流通業IT投資　效益與跨系統整合為兩大問題

資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣大型流通業進行資訊科技(IT)總投資意向調查發現，「投資效益難以評估」與「跨資訊系統整合不易」是目前流通業在資訊科技投資時所面臨的主要問題。

資策會MIC資深產業分析師翁偉修表示，預期未來流通業將持續重視投資在資訊安全、災難備援、客戶行為分析、伺服器硬體整併、遠端監控、物流配送、需求預估與產銷協調等資訊科技項目，而資訊科技廠商的技術支援能力、實績經驗及售後服務，則是流通業在遴選合作廠商時的主要評估因素。

MIC的調查顯示，在2009年台灣大型流通業資訊科技總投資意向中，有12.9%的企業會增加總體投資金額，65.3%的企業則表示持平，而表示減少的企業則有21.8%。MIC指出，09年企業平均投資金額為新台幣727.8萬元，較08年縮減12.8%的主要原因，是受到全球性金融海嘯的影響，其中以資訊硬體的投資降幅最大，但在維護與人力的投資上則較2008年成長。

2009 年流通業在資訊硬體的平均投資金額為新台幣200萬元，較偏好採用華碩、Acer、IBM與HP的品牌個人電腦；對RAID儲存設備採用率達到 73.3%，而NAS和SAN則具未來應用潛力；在通訊方面的平均投資金額為新台幣90萬元，對WLAN和VPN的採用率皆超過60%，視訊會議則具未來應用潛力。

2009年流通業在資訊軟體的平均投資為新台幣133.1萬元，其中以商用軟體的比例最高達59.3%，約為新台幣79萬元；分析商用軟體的投資類別，ERP佔38.3%、CRM佔9.9%、SCM佔8.7%、BI佔6.5%，採用品牌則以鼎新、正航、SAP、 Oracle和Microsoft等為主要品牌。

觀察流通業採用的專屬系統，POS系統採用率為38.6%、物流管理系統為31.7%、CPFR為12.9%；對開放原始碼的採用則以伺服器作業系統、網頁伺服器與資料庫系統為主。

MIC 指出，流通業對資訊安全的平均投資金額為每家41萬元，佔整體資訊科技投資比例的4.9%，而有將近20%的企業在今年會對資訊安全再增加投資金額，特別是在垃圾郵件氾濫、電腦病毒感染與機密資料外洩等三項資訊安全威脅的投資，而趨勢科技、Symantec、Cisco、IBM與中華電信等業者則是流通業者較為信賴的資訊安全品牌。